Договор публичной оферты

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Хафизова Виталия Игоревича, ИНН 860333119595, ОГРНИП 326860000051260 (далее — «Исполнитель»), адресованной любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), и содержит условия договора возмездного оказания услуг хостинга.

1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация на сайте dehost.tech, оплата услуг, размещение данных на серверах Исполнителя.

1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует бессрочно.

1.4. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней с момента публикации на сайте.

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги хостинга, включающие:

• предоставление виртуального или выделенного серверного пространства;
• обеспечение круглосуточного доступа к размещённым данным;
• техническую поддержку в рамках выбранного тарифного плана;
• иные услуги, описанные в тарифных планах на сайте.

2.2. Конкретный состав, объём и стоимость услуг определяются выбранным Заказчиком тарифным планом.

2.3. Услуга является цифровой: физическая доставка товара не осуществляется. После успешной оплаты доступ предоставляется дистанционно через личный кабинет, как правило автоматически, но не позднее 24 часов.

3.1. Стоимость услуг указывается на сайте dehost.tech в рублях Российской Федерации до оформления заказа. Состав услуги, её характеристики, расчётный период и итоговая сумма отображаются Заказчику до оплаты.

3.2. Оплата производится в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты за выбранный расчётный период (месяц, квартал, год).

3.3. Оплата банковской картой проводится через платёжную форму интернет-эквайринга АО «Альфа-Банк». Исполнитель является получателем оплаты и стороной договора с Заказчиком. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице банка и не передаются Исполнителю.

3.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

3.5. Исполнитель формирует и направляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Для получения электронного чека Заказчик указывает корректный адрес электронной почты при оформлении заказа.

3.6. Передача данных банковской карты осуществляется на стороне АО «Альфа-Банк» с применением средств защиты, используемых банком. Исполнитель не получает и не хранит номер карты, срок действия или код проверки карты.

4.1. Исполнитель обязан:

• обеспечивать доступность услуг не менее 99,5% времени в месяц (SLA);
• своевременно уведомлять Заказчика о плановых технических работах;
• хранить конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• предоставить Заказчику доступ к услугам в течение 24 часов с момента получения оплаты.

4.2. Исполнитель вправе:

• приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком настоящего договора или законодательства РФ;
• проводить плановые технические работы с уведомлением за 24 часа;
• изменять тарифные планы с уведомлением Заказчика за 30 дней.

5.1. Заказчик обязан:

• своевременно производить оплату услуг;
• не нарушать законодательство РФ и права третьих лиц при использовании услуг;
• не размещать незаконный контент, вредоносное программное обеспечение, спам-системы;
• предоставлять достоверные регистрационные данные.

5.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей оферты.

6.1. За нарушение сроков оказания услуг по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать перерасчёт стоимости за период недоступности.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• сбои вследствие действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств;
• потерю данных по вине Заказчика;
• убытки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком настоящего договора.

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний расчётный период.

7.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её исполнения и потребовать возврат денежных средств. Если оказание услуги уже началось, возвращается стоимость неоказанной части услуги; Исполнитель вправе удержать только документально подтверждённые фактически понесённые расходы, связанные с исполнением заказа.

• до активации сервера или начала оказания услуги — полный возврат;
• после активации — возврат за неиспользованный период, рассчитанный пропорционально времени оказания услуги;
• при недоступности услуги по вине Исполнителя — перерасчёт или возврат за период недоступности.

7.2. Для оформления возврата создайте тикет в службе поддержки в личном кабинете или направьте обращение на one@pazik.tech, указав ФИО, e-mail аккаунта, номер заказа, дату и сумму оплаты, причину возврата и способ связи.

7.3. Обращение регистрируется не позднее 1 (одного) рабочего дня после получения. Если сведений недостаточно для идентификации заказа или платежа, Исполнитель запрашивает недостающую информацию. Срок рассмотрения начинается с даты получения полного комплекта сведений.

7.4. Решение по полному обращению принимается, а одобренный возврат направляется не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня его получения. Требования, для которых законом установлен более короткий срок, удовлетворяются в установленный законом срок.

7.5. Возврат выполняется тем же способом и на тот же платёжный инструмент, с которого поступила оплата, если это технически возможно. После отправки возврата зачисление обычно занимает от 1 до 10 рабочих дней, но в отдельных случаях может занять до 30 календарных дней — точный срок зависит от банка или платёжного сервиса Заказчика.

7.6. Исполнитель уведомляет Заказчика о результате рассмотрения через тикет или по e-mail. При отказе или частичном возврате сообщается основание и расчёт удержанных фактически понесённых расходов.

7.7. При возврате Исполнитель оформляет необходимые корректировки расчёта и кассового чека в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возврат не ограничивает права Заказчика, предоставленные законодательством РФ.

7.8. При блокировке за незаконное использование сервиса возврат за уже оказанную услугу не производится; неоказанная часть рассматривается по общему правилу пропорционального возврата.

8.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте dehost.tech, и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Исполнитель передаёт необходимые данные Заказчика АО «Альфа-Банк» исключительно в целях проведения расчётов.

9.1. Договор действует с момента акцепта оферты до момента его расторжения.

9.2. Любая из сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону за 10 (десять) календарных дней.

9.3. Исполнитель вправе немедленно расторгнуть договор в случае существенного нарушения Заказчиком его условий.

10.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности — в судебном порядке по месту жительства Исполнителя.

10.3. Признание какого-либо положения договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.